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在屏幕右上方,有客户服务,里面有在线客服的选项.
你看服务一栏,标明由"京东商城"发货的,没有在线商家客服.可以直接在商品下面咨询里提问,然后等待回答.
一些入驻京东的店铺,你在打开商品时在屏幕右侧会有商家信息,同时会有一个在线客服的按钮,点击这个可以与商家进行交谈.
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